Vrácení peněz

Sesterský tahák je digitální produkt ve formátu PDF. Nic se fyzicky neposílá ani nevrací.

Záruka 30 dní

Máte lhůtu 30 kalendářních dní od nákupu, během níž můžete požádat o vrácení peněz, a to bez udání důvodu. Tato lhůta je stejná nebo delší než čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od smlouvy, kterou právo Evropské unie přiznává při nákupu na dálku.

Jak požádat o vrácení peněz

Napište nám na ahoj@sesterskytahak.com z e-mailu, se kterým jste nakupovali. Vrácení peněz vyřídíme nejpozději do 5 pracovních dní.

Peníze se vrací stejným způsobem, jakým jste platili. Doba připsání závisí na vaší bance a obvykle jde o několik dní od schválení žádosti.

Když něco nefunguje

Pokud se soubor neotevře, je poškozený nebo to není ten, který jste si koupili, napište nám na ahoj@sesterskytahak.com a vyřešíme to. Odpovídáme nejpozději do 48 pracovních hodin.